FAQ
Questions fréquentes
À propos de FJ Fallon Jewelry
1. Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?
Fondée à Guangzhou en 2009, FJ Fallon Jewelry est un fabricant de bijoux fantaisie qui assure le développement, la production, le contrôle, la gestion des stocks, l’emballage et la fourniture en gros.
Nous servons des grossistes, importateurs, détaillants, vendeurs en ligne et marques de bijoux du monde entier avec du stock disponible et des services OEM / ODM.
2. Avec quels types de clients travaillez-vous ?
Nous travaillons principalement avec des clients B2B : grossistes, distributeurs, importateurs, agents d’achat, chaînes de magasins, vendeurs e-commerce, marques et distributeurs régionaux. Nous privilégions une coopération de gros stable plutôt que la vente à l’unité.
3. Le site présente-t-il toute la gamme de produits ?
Notre site fonctionne 24 h/24 et présente un large choix de boucles d’oreilles, bagues, colliers, chaînes, bracelets, pendentifs, parures, bijoux pour hommes, enfants et bijoux religieux.
Même hors de nos horaires, les acheteurs peuvent consulter les produits, lire les politiques et envoyer une demande. Comme les stocks évoluent et que nous proposons de nombreux modèles, tous les articles disponibles ne sont pas toujours en ligne. Envoyez-nous une photo ou vos besoins si vous ne trouvez pas le produit recherché.
4. Comment évaluer votre entreprise ?
Consultez notre présentation de l’entreprise, usine, certifications et avis clients.
Produits, matériaux et qualité
5. Quels bijoux fabriquez-vous ?
Nous fabriquons boucles d’oreilles, bagues, colliers, chaînes, bracelets, joncs, pendentifs, parures, bijoux pour hommes et enfants, croix, icônes, chapelets, bijoux du zodiaque et autres modèles en zircon cubique.
De nombreux produits existent en plusieurs couleurs de placage, couleurs de pierres, tailles et longueurs.
6. Quels matériaux utilisez-vous ? Les produits sont-ils en or massif ?
La plupart de nos produits sont en cuivre ou laiton de qualité, polis, sertis et électroplaqués à l’or véritable par bain aqueux.
- Nos principaux produits ne sont pas en or massif.
- Nous ne fabriquons pas de bijoux en acier inoxydable.
- Nous n’utilisons pas de placage PVD.
- Nous utilisons principalement l’électroplacage aqueux à l’or véritable.
Le cuivre et le laiton offrent un bon poids, de la souplesse et une finition détaillée. Certains projets sur mesure peuvent aussi utiliser de l’argent sterling S925.
7. Quelle est l’épaisseur du placage ?
Notre épaisseur standard est d’environ 0,03 micron.
L’épaisseur seule ne détermine pas la qualité. La tenue de la couleur dépend aussi du métal de base, du polissage, du prétraitement, de l’adhérence des couches, de la stabilité du bain, du courant, de la température, de la protection et du contrôle.
Grâce à des procédés maîtrisés, notre placage de 0,03 micron peut mieux fonctionner que certains placages plus épais mais mal contrôlés. Nous recommandons de tester des échantillons plutôt que de juger uniquement l’épaisseur.
8. Quelles couleurs de placage sont disponibles ?
Les couleurs courantes comprennent or jaune 14K, or jaune 18K, or rose 585, or champagne, or blanc, bicolore et tricolore. Les options varient selon le modèle et doivent être confirmées par SKU ou échantillon.
9. Combien de temps les bijoux gardent-ils leur couleur ?
Avec une utilisation normale et un entretien adapté, nos bijoux résistent généralement au ternissement, à la décoloration, à l’oxydation et au noircissement pendant environ 2 à 3 ans.
La durée réelle dépend du frottement, de la transpiration, de la chimie corporelle, du parfum, des cosmétiques, de l’eau de mer, de piscine, des produits chimiques et du rangement. Les bagues et bracelets peuvent s’user plus vite que les boucles ou pendentifs.
10. Les produits sont-ils résistants à l’eau et hypoallergéniques ?
Nos produits sont conçus pour une bonne résistance à l’eau au quotidien, avec des niveaux contrôlés de nickel, plomb, cadmium et autres substances réglementées.
Nous recommandons toutefois d’éviter le contact prolongé avec l’eau de mer, les piscines, le parfum et les produits chimiques puissants. Indiquez-nous votre marché cible si des documents de conformité spécifiques sont requis.
11. Puis-je commander des échantillons d’abord ?
Oui. Les nouveaux clients peuvent demander une pièce par modèle afin d’évaluer la couleur, la finition, le poids, la taille, le sertissage, le confort, l’emballage et la réaction du marché.
Les prix des échantillons sont supérieurs aux prix de gros habituels et le transport est à la charge de l’acheteur.
MOQ, tarifs et stock
12. Quel est le MOQ pour les produits en stock ?
Le MOQ de gros habituel pour le stock disponible est de 12 pièces par modèle. La possibilité de combiner couleurs ou tailles dépend du produit.
13. Puis-je acheter une seule pièce par modèle ?
Oui, pour un premier test. Toutefois, le prix d’un échantillon unitaire est supérieur au prix de gros au MOQ standard.
14. Quel est le MOQ pour une production sur mesure ?
La production sur mesure est généralement de 120 pièces par modèle. Le MOQ final dépend de la structure, des moules, du matériau, du logo, du placage et de l’emballage.
15. Les prix du site sont-ils des prix de gros ?
Non. Les prix du site sont principalement des prix de vente conseillés.
Contactez notre équipe commerciale pour recevoir le dernier catalogue de gros et un devis.
16. Comment obtenir les catalogues, le stock et les prix de gros ?
Envoyez-nous votre pays, canal de vente, catégorie, couleur de placage, quantité estimée ainsi que des photos, liens ou SKU. Nous fournirons les catalogues adaptés, le stock actuel et les devis.
17. Que faire si je ne sais pas quels produits choisir ?
Indiquez votre marché cible, type de clientèle, plateforme de vente, gamme de prix et catégorie préférée. Notre équipe peut recommander des séries adaptées et des modèles populaires.
Processus de commande en gros
18. Comment passer une commande en gros ?
- Indiquez votre marché, canal, produits, quantité et budget.
- Recevez catalogues, SKU, stocks et recommandations.
- Sélectionnez modèles, couleurs, tailles et quantités.
- Confirmez le devis, l’emballage, le transport et le paiement.
- Payez l’acompte requis ou la totalité.
- Nous préparons, contrôlons, emballons et expédions la commande.
19. Quelles informations produit dois-je fournir ?
Fournissez le SKU complet, une photo ou un lien, la quantité, la couleur du placage et des pierres, la taille de bague, la longueur de chaîne et les exigences d’emballage. Indiquez séparément les quantités par couleur ou taille.
20. Qu’est-ce qu’un SKU ?
Un SKU identifie le modèle, la couleur, la taille ou la longueur. Un SKU complet réduit les erreurs de stock, devis, emballage, expédition et réassort.
21. Comment confirmer la disponibilité du stock ?
Envoyez le SKU, la photo et la quantité. Nous vérifierons le stock, les couleurs, les tailles, le besoin de réassort, le délai de préparation et le prix.
Le stock évolue constamment et n’est normalement réservé qu’après confirmation d’un acompte ou du paiement intégral.
OEM / ODM et personnalisation
22. Quels services de personnalisation proposez-vous ?
Nous pouvons étudier la production OEM / ODM, le développement, la CAO, les moules, logos et poinçons personnalisés, couleurs de placage et de pierres, tailles, cartes, emballages, codes-barres et étiquettes d’entrepôt.
Envoyez une photo, un dessin, un échantillon ou une idée pour évaluer faisabilité, prix, MOQ et délai.
23. La marque FJ peut-elle être retirée ?
Les marques sur le stock ne peuvent généralement pas être retirées sans endommager la surface. Une production sans marque ou avec logo personnalisé exige une commande sur mesure et le MOQ applicable.
24. Pouvez-vous personnaliser l’emballage et les codes-barres ?
Oui. Les options peuvent inclure cartes bijoux, cartes de marque, boîtes, sachets OPP, étiquettes SKU, codes-barres, étiquettes d’entrepôt et marquages carton. Des coûts, MOQ et délais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Paiement, préparation et délai
25. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Selon la commande et le pays de l’acheteur, nous pouvons accepter Alibaba Trade Assurance, virement bancaire / T/T, XTransfer, Alibaba.com Pay et d’autres moyens sécurisés convenus.
Confirmez toujours le compte bénéficiaire, le montant, le taux de change et les frais avant paiement.
26. Commencez-vous seulement après paiement ?
Oui. Les commandes en stock sont préparées après confirmation du paiement. Les commandes sur mesure sont planifiées après validation des exigences, du devis et de l’acompte. Une capture d’écran seule ne prouve pas la réception des fonds.
27. Quel est le délai ?
- Stock disponible : généralement 3 à 7 jours ouvrés après paiement.
- Réassort ou production standard : généralement 20 à 30 jours ouvrés.
- Commandes OEM / ODM sur mesure : généralement 30 à 45 jours ouvrés.
Les grosses commandes mixtes, emballages spéciaux, designs complexes ou modifications répétées d’échantillons peuvent demander plus de temps.
Transport habituel après finition : express 7 à 10 jours ; ligne spéciale 15 à 20 jours ; autres voies 15 à 25 jours.
Prévenez-nous avant paiement si la commande est liée à un salon, un lancement ou une échéance saisonnière.
Expédition internationale
28. Quels modes d’expédition pouvez-vous organiser ?
Les options incluent DHL, FedEx, UPS, lignes internationales spéciales, le transitaire de l’acheteur ou un transitaire recommandé par nous.
Les délais habituels sont de 7 à 10 jours en express, 15 à 20 jours par ligne spéciale et 15 à 25 jours par d’autres voies. Douanes, jours fériés et livraison locale peuvent modifier ces délais.
29. Puis-je utiliser mon propre transitaire ?
Oui. Fournissez l’adresse de l’entrepôt, les coordonnées, le code client, l’étiquette d’entrée et les instructions d’emballage. Si vous n’avez pas de transitaire, nous pouvons recommander une option selon la destination, le poids, le budget et la rapidité.
Après-vente et problèmes de qualité
30. Que faire en cas de problème de qualité ou de quantité ?
Chaque commande est contrôlée en produit, quantité, qualité et emballage avant expédition. Toutefois, la bijouterie implique moulage, polissage, soudure, sertissage, placage, assemblage et travail manuel ; un très faible nombre de problèmes peut donc rester inévitable en grande série.
Fournissez le SKU, des photos nettes, une vidéo, la quantité concernée, des photos du carton et de l’emballage, l’étiquette d’expédition, une vidéo de déballage et une explication écrite.
Après vérification, les solutions peuvent inclure remplacement lors d’une prochaine commande, réexpédition, reproduction, remboursement partiel, avoir ou autre solution convenue.
Les légères différences de couleur, tolérances raisonnables de taille ou de poids, traces manuelles sans impact, préférences personnelles et faibles ventes locales ne sont généralement pas considérées comme des défauts de qualité.
Prêt à commencer votre commande en gros ?
Envoyez-nous votre marché cible, canal de vente, produits souhaités, SKU ou photos, quantité estimée, besoins de personnalisation et destination.
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