常见问题解答
常见问题
关于佛隆首饰
1. 你们是工厂还是贸易公司?
2. 你们主要与哪些客户合作?
我们主要与 B2B 客户合作,包括批发商、经销商、进口商、采购代理、零售连锁、电商卖家、珠宝品牌和区域分销商。我们重视稳定的批发合作,而不是单件零售。
3. 官网的产品齐全吗?
产品、材质与质量
5. 你们主要生产哪些首饰?
6. 你们使用什么材质?产品是实心黄金吗?
大部分产品以优质铜或黄铜为基材,并经过抛光、镶石和真金水电镀。
- 我们的主要产品不是实心黄金首饰。
- 我们不生产不锈钢首饰。
- 我们不使用 PVD 电镀。
- 我们主要采用真金水电镀工艺。
铜和黄铜具有良好的重量感、延展性和精细加工性能。部分定制项目也可使用 S925 银。
7. 你们的电镀厚度是多少?
我们的常规电镀厚度约为 0.03 微米.
电镀厚度并不是判断质量的唯一标准。保色表现还取决于基材、抛光、前处理、镀层结合、电镀液稳定性、电流、温度、保护层和质检。
通过稳定的工艺控制,我们约 0.03 微米的电镀可以优于部分更厚但工艺控制不佳的镀层。建议通过样品实际测试,而不是只根据厚度判断质量。
8. 有哪些电镀颜色?
常见颜色包括 14K 黄金色、18K 黄金色、585 玫瑰金色、香槟金色、白金色、双色和三色电镀。不同款式的可选颜色不同,请通过 SKU 或样品确认。
9. 产品可以保持多久不褪色?
在正常佩戴和合理保养的情况下,我们的首饰通常可以保持约 2–3 年.
实际保色时间会受到摩擦、汗液、个人体质、香水、化妆品、海水、泳池水、化学品和保存方式影响。戒指和手链因摩擦较多,可能比耳环或吊坠更快磨损。
10. 产品是否防水和低敏?
11. 可以先购买样品吗?
起订量、价格与库存
12. 现货产品的起订量是多少?
常规现货批发起订量为 每款 12 件。不同颜色或尺寸能否合并计算,需根据产品确认。
13. 可以每款只买 1 件吗?
可以作为首次样品测试,但单件样品价格会高于达到正常起订量后的批发价格。
14. 定制生产的起订量是多少?
定制生产通常为 每款 120 件。最终起订量取决于产品结构、模具、材质、Logo、电镀和包装。
15. 官网价格是批发价格吗?
16. 如何获得目录、库存和批发价格?
请提供国家、销售渠道、产品类别、电镀颜色、预计数量,以及产品图片、链接或 SKU。我们会提供合适的目录、当前库存和报价。
17. 如果不知道选择哪些产品怎么办?
请告诉我们目标市场、客户群体、销售平台、价格范围和产品类别,我们可以推荐适合的系列和畅销款式。
批发下单流程
18. 如何下批发订单?
- 告知目标市场、渠道、产品、数量和预算。
- 获取目录、SKU、库存和选款建议。
- 选择款式、颜色、尺寸和数量。
- 确认报价、包装、运费和付款方式。
- 支付所需订金或全部货款。
- 我们安排备货、检查、包装和发货。
19. 下单时需要提供哪些产品信息?
请提供完整 SKU、图片或链接、数量、电镀颜色、锆石颜色、戒指尺寸、链条长度和包装要求。不同颜色或尺寸的数量应分别列明。
20. SKU 是什么?
SKU 用于识别产品款式、颜色、尺寸或长度。提供完整 SKU 有助于减少库存核对、报价、包装、发货和复购中的错误。
21. 如何确认产品是否有现货?
请发送 SKU、图片和所需数量,我们会确认现货、颜色、尺寸、是否需要补货、准备时间和价格。
库存持续变化,通常在订金或全部货款确认前不会长期保留。
OEM / ODM 与定制
22. 你们提供哪些定制服务?
我们可以评估 OEM / ODM、产品开发、CAD、模具、定制 Logo、钢印、电镀颜色、尺寸、锆石颜色、首饰卡、包装、条码和仓库标签。
请发送图片、设计图、样品或创意,以便评估可行性、价格、起订量和交期。
23. 可以去掉 FJ 标志吗?
现货产品上的标志通常无法在不损伤表面的情况下去除。无品牌生产或定制 Logo 需要按定制订单安排并达到相应起订量。
24. 可以定制包装和条码吗?
可以。可评估首饰卡、品牌卡、礼盒、OPP 袋、SKU 标签、条码、仓库标签和外箱唛头。可能涉及额外费用、起订量和制作时间。
付款、备货与交期
25. 支持哪些付款方式?
根据订单和买家所在地区,可支持阿里巴巴 Trade Assurance、银行转账 / T/T、XTransfer、Alibaba.com Pay 及双方确认的其他安全方式。
付款前请务必确认最新收款账户、金额、汇率和手续费。
26. 是否付款后才开始备货或生产?
是的。现货订单在确认到账后安排备货,定制订单在要求、报价和订金确认后安排生产。仅提供付款截图不代表款项已实际到账。
27. 交期是多久?
- 现货订单: 通常在付款后 3–7 个工作日完成。
- 补货或常规生产: 通常需要 20–30 个工作日。
- OEM / ODM 定制订单: 通常需要 30–45 个工作日。
大量混款订单、特殊包装、复杂设计或多次修改样品可能需要更长时间。
完成后的参考运输时间:国际快递 7–10 天;国际专线 15–20 天;其他货运渠道 15–25 天。
如果订单涉及展会、上新或季节性截止日期,请在付款前告知。
国际运输
28. 可以安排哪些运输方式?
可选择 DHL、FedEx、UPS、国际专线、买家自己的货代或我们推荐的货代。
参考时效为:快递 7–10 天,专线 15–20 天,其他货运渠道 15–25 天。海关、节假日和当地派送可能影响实际时间。
29. 可以使用我自己的货运代理吗?
可以。请提供仓库地址、联系人、客户代码、入仓标签和包装要求。如果没有货代,我们可以根据目的地、重量、预算和时效推荐方案。
售后与质量问题
30. 收到产品后发现质量或数量问题怎么办?
每张订单发货前都会进行产品、数量、质量和包装检查。不过,首饰生产涉及模具、抛光、焊接、镶石、电镀、组装和人工操作,因此大批量生产中仍可能无法完全避免极少数问题。
请提供 SKU、清晰照片、视频、问题数量、外箱和包装照片、物流标签、开箱视频及书面说明。
核实后,可根据实际情况协商下单补发、重新发货、重新生产、部分退款、转入客户余额或其他双方认可的方案。
轻微色差、合理的尺寸或重量误差、不影响使用和销售的手工痕迹、个人偏好以及当地销售不理想,通常不属于质量问题。
准备开始您的批发订单?
请发送目标市场、销售渠道、感兴趣的产品、SKU 或图片、预计数量、定制要求和收货地。
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